Términos y condiciones

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Aceptación de los términos

Al navegar el sitio, crear una cuenta, agregar productos al carrito o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones, junto con las políticas de privacidad, envíos, cambios y devoluciones publicadas en el sitio.

Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de usar el sitio o realizar compras a través de After Hours.

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Productos, disponibilidad y precios

After Hours procura mantener actualizada la información de productos, variantes, tallas, precios, imágenes, disponibilidad y características. Sin embargo, pueden existir diferencias menores de color, textura o visualización por iluminación, pantalla o proceso de producción.

Los precios publicados en la tienda se muestran en pesos colombianos. Cuando aplique, los precios de producto incluyen IVA y el envío se muestra por separado durante el checkout.

• La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso.
• Algunas prendas pueden manejarse bajo producción limitada, preventa o venta bajo pedido.
• After Hours podrá corregir errores evidentes de precio, descripción o disponibilidad antes de confirmar una orden.

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Cuenta de usuario

El usuario puede crear una cuenta para consultar pedidos, carrito, favoritos, solicitudes y otros datos asociados a su experiencia de compra.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

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Carrito y checkout

Agregar un producto al carrito no garantiza su reserva indefinida. La reserva o confirmación operativa se genera durante el checkout conforme a las reglas internas de disponibilidad y pago.

Para finalizar una compra, el cliente deberá suministrar datos veraces de contacto, entrega o recogida, y aceptar las políticas aplicables antes de ser redirigido al proveedor de pagos.

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Pagos

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago u otros proveedores autorizados. After Hours no almacena datos completos de tarjetas ni credenciales financieras del cliente.

El pedido se entenderá confirmado cuando el proveedor de pago informe la aprobación de la transacción y la tienda actualice el estado correspondiente.

• Pagos pendientes, rechazados, reversados o en revisión no obligan a After Hours a despachar el pedido hasta que exista confirmación de aprobación.
• En caso de error en el pago, el cliente podrá intentar nuevamente o comunicarse con los canales oficiales.
• Las retenciones, tarifas o validaciones del proveedor de pago se rigen por sus propias condiciones.

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Envíos y recogida

After Hours ofrece envío nacional, envío internacional y recogida en taller cuando estas opciones estén habilitadas en el checkout.

Los tiempos estimados son de 3 a 5 días hábiles en territorio nacional y aproximadamente 10 días hábiles para envíos internacionales, contados después de la confirmación del pago y preparación del pedido.

• Los tiempos de entrega pueden variar por ciudad, país, transportadora, temporada, aduanas o eventos externos.
• Los envíos internacionales no incluyen impuestos, aranceles o cobros aduaneros del país destino.
• En modalidad de recogida, After Hours contactará al cliente para coordinar la entrega.

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Cambios, devoluciones, garantía y retracto

Los cambios, devoluciones, garantía legal, reversión del pago y derecho de retracto se rigen por la política específica publicada en la página de Cambios y devoluciones.

El cliente deberá revisar dicha política antes de comprar y gestionar cualquier solicitud por los canales oficiales.

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Retribution Hours

Los productos identificados como Retribution Hours hacen parte de una iniciativa solidaria de la marca. Las condiciones específicas de cada iniciativa se informarán en la sección correspondiente.

Cuando el cliente autorice aparecer en la lista pública de comunidad, After Hours podrá mostrar únicamente su primer nombre y ciudad dentro de la sección, conforme a la política de privacidad.

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Propiedad intelectual

Las marcas, logos, fotografías, textos, diseños, gráficos, prendas, ilustraciones y elementos visuales de After Hours son propiedad de PECO INVESTMENTS S.A.S. o se usan con autorización.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización previa y escrita.

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Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a usar el sitio de forma lícita, respetuosa y sin afectar la operación, seguridad, disponibilidad o integridad de la tienda.

• No está permitido intentar alterar precios, cantidades, estados de pedido o información del sistema.
• No está permitido acceder a áreas no autorizadas, realizar pruebas abusivas, scraping agresivo o interferir con la operación del sitio.
• After Hours podrá limitar, suspender o cancelar accesos cuando detecte uso indebido, fraude o riesgo operativo.

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Tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad publicada en el sitio. Al usar la tienda, el usuario acepta el tratamiento de sus datos para las finalidades operativas necesarias y aquellas que autorice expresamente.

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Modificaciones

After Hours podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario por cambios operativos, legales, tecnológicos o comerciales. La versión vigente será la publicada en el sitio web.